+38 (044) 360-71-78
+38 (099) 387-59-41
+38 (099) 387-59-41
ges@gestoriaua.comРуководитель и основатель группы компаний «Хестория Украина» Лещинская Елена Леонидовна. Деятельность группы компаний направлена на комплексное сопровождение бизнес-процессов. В том числе, в состав группы входит бухгалтерская аутсорсинговая компания и юридическая компания.
Елена Леонидовна, расскажите, как все начиналось? Как родилась компания?
Идея создания подобного сервиса у меня родилась уже довольно давно. Решение воплотить в жизнь такую идею было принято в конце 2012 года после моей очередной поездки в США. Я видела, как работают там бухгалтерские компании, насколько востребованы там юристы. Это трудно объяснить, но в США практически каждый гражданин чувствует себя абсолютно защищённым, в каждой семье есть свой, как они говорят, лойер – юрист. Просто стало как-то обидно за наших граждан и за наш бизнес. Название компании позаимствовала из моего испанского прошлого. Дело в том, что я некоторое время жила в Испании, а там все компании, которые оказывают услуги для бизнеса (бухучёт, юробслуживание и пр.) называются хесториями — GESTORÍA. Первую компанию открыла в начале 2013 года. К этому времени у меня уже был разработан бизнес-план, было уже много сделано для хорошего старта. Старт был действительно удачный, мы начали работать с крупным европейским холдингом, это была «путёвка» в мир большого бизнеса. Я действительно благодарна судьбе и своей команде, мы очень успешно закончили этот проект и далее продолжили сотрудничать с партнёрами этого Холдинга в Украине. Но, к сожалению, свои коррективы внесла война. Конец 2013 года – Майдан, а начало 2014 – аннексия Крыма и война на Востоке Украины. Было очень тяжело, но мы выстояли и даже стали ещё сильнее.
Как вы поняли, что подобная деятельность востребована на рынке? В то время многие компании предпочитали работать с юристами и бухгалтерами «в офисе», почему аутсорсинг?
Я знаю всю проблематику бизнеса, как говорится, изнутри. На момент создания первой компании я уже имела приличный опыт работы как в бизнесе, так и в государственных структурах. Начинала ещё в юности инспектором отдела кадров, затем экономистом, главным бухгалтером, финансовым директором, зам директора по аудиту крупной аудиторской компании. Приходилось самой разрабатывать бизнес модели, заниматься разработкой схем импортно-экспортнох сделок. Вплотную занималась разработкой договоров, решением налоговых проблем, т.е. отстаивала интересы своей компании во время проверок. Все нюансы работы мне были хорошо известны, как пользователю тех услуг, которые сейчас предлагает наша команда нашим клиентам. И уже тогда ощущалась нехватка квалифицированных кадров в решении отдельных задач. Всё меньше становилось хороших профессионалов. Работа того же бухгалтера или юриста на одном предприятии не даёт возможности профессионального роста. Люди, как говорится, засиживаются на одном месте, становятся инертными и перестают стремиться к развитию.
Аутсорсинг на сегодня – это очень перспективное направление. Весь мир уже давно к этому пришёл, и мы к этому уже приходим. На мой взгляд аутсорсинг и бухгалтерский, и юридический будет иметь сильнейшее развитие в Украине. Уже чувствуется динамика на этом рынке, достаточно проанализировать сферу IT-технологий, в основном – это аутсорсинг. В конце концов, аутсорсинг — это просто выгодно. В данном случае выигрывают все как заказчик, так и исполнитель, при этом каждый занимается своим делом на высоком профессиональном уровне.
Какова стратегия компании сегодня?
Сегодня мы продолжаем развиваться. Основная стратегия – это расширение нашего сервиса и географии оказания услуг. Есть планы заняться маркетингом, работой с инвестиционными проектами. Ждём перемен, точно знаю, что есть много заинтересованных инвесторов, которые хотят работать на Украинском рынке, но боятся. Все ждут качественных изменений инвестиционного климата в Украине.
На данный момент мы активно работаем с иностранными компаниями и иностранными гражданами. Есть желание представить нашу компанию зарубежным потребителям услуг, как надёжного партнёра в Украине.
Правильно ли мы понимаем, что в вашу компанию может обратиться любой человек с идеей бизнеса, со «стартапом», и компания посоветует в какую сторону двигаться начинающему предпринимателю, чтобы не прогореть, например?
Абсолютно верно, именно так всё и происходит. Либо к нам обращаются на стадии разработанной идеи, и мы даём рекомендации и практически воплощаем их в жизнь. Либо к нам приходят уже с определёнными проблемами, и мы даём нашим клиентам оптимальное решение их вопросов.
Есть ли приоритетные формы собственности бизнеса, с которыми вы работаете с заказчиками?
Нет, нам интересно всё. Мы работаем как с физлицами, так и с крупными корпорациями. Предоставляем услуги в разных сферах экономики и права. У нас ещё, есть так называемый, профессиональный азарт. Очевидно, команда подобралась из энтузиастов и людей, которые реально любят свою работу, уважают свою профессию. Иначе у нас работать просто не смогут, работа нас всё время держит в тонусе, многое держится на энтузиазме и сильном командном духе.
Как сейчас обстоит дело с конкуренцией на рынке по комплексному сопровождению бизнеса?
Конкуренция высочайшая, нам приходится работать в высоко конкурентной среде. Это нормально, конкуренция заставляет двигаться вперёд. Плохо другое — недобросовестная конкуренция, которая дискредитирует само понятие аутсорсинга, оскорбляет интеллигентную профессию юриста, бухгалтера, экономиста. Демпингуются цены за счёт работы в «тени», т.е. дома, на диване, не оплачивая никаких налогов в бюджет. Ни для кого не секрет, что интернет завален сомнительными предложениями бухгалтерских услуг, регистраций бизнеса, юридических услуг и большинство из них не несут никакой ответственности за свою работу. Люди у нас доверчивые и многие приходят к нам уже поработав с такими горе-специалистами. А решить проблему, стоит гораздо дороже, чем предотвратить её.
Мы постоянно находимся в поиске квалифицированных специалистов. На собеседование приходят соискатели с отличным резюме, 10, 15 лет стажа работы и даже с модными сертификатами, при этом не могут ответить на самые элементарный вопросы. Возникает просто недоумение, ведь все эти люди где-то работали, получали зарплату, а потом возможно перед проверкой уволились за две недели и пошли искать следующую работу.
Итак, главная сложность заключается не в конкуренции, а в том, чтобы убедить потенциального клиента в пользе сотрудничества. Как вам удается их убедить?
Всё очень просто, как правило потенциальный клиент уже в первые часы общения с нами практически готов к принятию решения в пользу нашего дальнейшего сотрудничества. Большинство клиентов сразу могут оценить профессиональный подход наших специалистов, опыт наших сотрудников в интересующих их вопросах. Ведь основным критерием является даже не цена, а доверие к нашей команде. Это не просто, принять решение и доверить свои финансы, свой бизнес или серьёзный судебный спор другой компании. Мы ценим такое доверие и дорожим им, стараемся приложить максимум усилий, чтобы такое доверие было оправданным. Потом очень приятно слышать слова благодарности от наших клиентов. Это дорогого стоит, в этот момент понимаешь, что наше дело востребовано и, что мы реально нужны людям. Значит всё не зря, все труды были не напрасны.
Какие проекты, реализованные вашей компанией, были наиболее интересны?
Было много разных проектов, каждый из них по-своему интересен. Наверное, самое яркое – это строительство и оснащение фабрики в Киевской области. Этот проект мы сопровождали практически на всех стадиях реализации от инвестиций и до запуска, производства и реализации готовой продукции. Было очень сложно, огромный объём работы, но это был интересный и амбициозный проект.
На какой сервис основной спрос? Другими словами: юриспруденция, бухгалтерия или маркетинг?
Конечно, бухгалтерский сервис – это очень актуально, но и юридический так же является довольно востребованным. Немного хуже обстоят дела с маркетингом, я думаю, что его популярность будет расти пропорционально росту экономики в Украине. А вообще, к большому сожалению, вынуждена признать, что ощущается сильнейший дефицит профессиональных кадров. Это настоящая беда. Я не могу Вам передать насколько сложно найти хорошего бухгалтера или юриста. Такая ситуация практически во всех сферах экономики, я слышу об этом регулярно от многих наших клиентов. На сегодня – это серьёзная проблема. Найти хорошего специалиста сложно, поэтому я думаю, что популярность аутсорсинга будет ещё больше расти.
Что изменилось, ну скажем, с 2014 года?
Если говорить о нашей компании, то мы пережили сильнейший спад активности в 2014 году. Также трудно было и до средины 2015, а потом наоборот, начался рост, сейчас мы активно, стремительно развиваемся. У нас постоянная проблема, нам всё время не хватает места, боремся за дополнительные квадратные метры офисной площади в нашем офисном центре 😊.
Как влияет развитие облачных (айти или новых) технологий на ваш бизнес?
Отличный вопрос. Мир не стоит на месте, и мы также стараемся идти в ногу со временем. Мы активно сотрудничаем с компанией, которая предлагает облачный сервис. Подходим к этому вопросу с осторожностью, работаем с проверенной IT-компанией. Это совместная работа с нашими клиентами. На мой взгляд – это удобно и даёт больше возможностей нашим клиентам. Мы предлагаем минимум два решения. У нас есть наш собственный сервер, клиент может получить удалённый доступ к нашему серверу, либо воспользоваться услугами партнёрской компании по облачным технологиям. Выбор остаётся за клиентом.
Ваши принципы?
Первый и самый главный – честность. Я стараюсь выстроить работу таким образом, чтобы отношения были максимально прозрачными, чёткими и конкретными. Все условия выписаны в договорах, и мы выполняем эти условия. Такого же отношения ожидаем от наших клиентов и партнёров. Вообще я человек слова. Если пообещала – должна сделать, либо не обещаю. Также отношусь и к своим сотрудникам, и они это знают и ценят.
Если обращается клиент и мы видим, что идти в суд бессмысленно, мы за такое дело не возьмёмся. Скажем сразу, что в данном случае лучше решить спор мирно и посоветуем, как это сделать с наименьшими потерями. На первый взгляд кажется, что это экономически не выгодно, но я не согласна. Во-первых, я не поступилась моими принципами, а во-вторых, клиент ещё останется благодарен и даже порекомендует нашу компанию своим знакомым и друзьям.